Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
La présente politique décrit la manière dont Atout Services SARL-S, exploitant la marque Liberty Driver (ci-après « nous »), collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de son service de VTC et de chauffeur privé. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679, « RGPD ») et la loi luxembourgeoise applicable.
1. Responsable du traitement
Atout Services SARL-S — 92, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg (RCS Luxembourg B 217366)
E-mail : atoutserviceslux@gmail.com · Tél. : +352 661 209 137
La société n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question relative à vos données, utilisez les coordonnées ci-dessus.
2. Données que nous collectons
Lors d'une réservation
Via notre plateforme de réservation en ligne ou par téléphone : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, lieu de prise en charge et destination, date et heure de la course, type de véhicule, nombre de passagers, et toute précision que vous nous communiquez. Le paiement éventuel est traité par notre prestataire de réservation/paiement ; nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
Lors d'un contact
Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez : coordonnées et contenu de votre demande.
Lors de la navigation
Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de connexion) et cookies — voir notre Politique cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gérer vos réservations et exécuter vos courses | Exécution du contrat / mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Répondre à vos demandes et assurer la relation client | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Émettre les factures et respecter nos obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Cookies et mesures non essentiels | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Améliorer et sécuriser le site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par le personnel habilité de Atout Services SARL-S et, le cas échéant, par nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte : fournisseur de la plateforme de réservation (Google Firebase), hébergeur du site, prestataire de paiement. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Google / Firebase) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou décisions d'adéquation), conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis selon les délais légaux : les données liées aux réservations et à la facturation sont conservées conformément aux obligations comptables luxembourgeoises (10 ans) ; les demandes de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange ; les données de navigation selon la durée indiquée dans la politique cookies.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à atoutserviceslux@gmail.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise : la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — cnpd.public.lu.
9. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'accord de leur représentant légal.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.